为确保春运售票组织工作平稳、有序，上海铁路局决定自2010年1月10日起，上海铁路局客户服务中心电话订票系统采用身份证订、取票。

　　据了解，1月10日零时起，旅客电话订票时须输入身份证号码，如出现字母(X)，以电话键“*”代替;一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张;同时，系统开通“取消订票单”功能，旅客通过电话订票系统取消订单后可重新进行订票操作。

　　1月10日前所订车票的取票仍按原方式进行(不需要验证身份证，取票密码为000000)。 1月10日及以后所订车票取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，取票密码为身份证号码后6位，如出现字母(X)，以0代替，通过验证后，本人身份证与订票单中的身份证号码一致方可取票，遇到特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。

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